Superviseur·e, soutien aux marchands

Titre du poste: Superviseur·e, soutien aux marchands 
Numéro de la demande: 40115 
Catégorie d'emploi: Administration
Division: Qc - MEM Produits Périssables - Metro (80148355) 
Département: Mise en marché
Lieu de travail: METRO - SIÈGE SOCIAL - M-DUPLESSIS, MTL (#M-SS)
Province: Canada : Quebec
Type d'emploi: Permanent

Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!

Rejoindre notre équipe comporte ses avantages :

- Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle

- Télétravail en mode hybride

- Assurances collectives dès la première journée

- Régime de retraite très compétitif

- Politique de vacances généreuse

- Journées personnelles

- Programme d’aide aux employé·e·s

- Stationnement gratuit

- Opportunité de développement professionnel

- Bornes de recharge pour voitures électriques

Votre mission dans l’équipe :

Le·la titulaire du poste supervise et gère le personnel (syndiqué) recevant les différents appels des marchands. Il·elle voit de façon proactive à la qualité des informations transmises aux marchands (prix, bulletins, etc.) et toutes opérations qui pourraient avoir un impact sur la qualité du service offert.

Vos responsabilités en tant que Superviseur·e, soutien aux marchands :

- Planifie, priorise et distribue les tâches des commis.

- Prends les moyens nécessaires afin d'atteindre les objectifs (exactitude des renseignements donnés, niveau de service, délais d'exécution des tâches auxiliaires, etc.).

- Supervise le processus de gestion des bulletins fournisseurs et des distributions et agis à titre de personne-ressource auprès des autres départements lors de problèmes ou de demandes ponctuelles.

Gère les feuilles de temps des employé·e·s.

- Produis et analyse différents rapports.

- Participe à l'analyse des résultats (statistiques) et aux rapports de compilation.

- Participe à l'élaboration de procédures, politiques et de standards.

- Collabore avec le·la Chef·fe soutien aux marchands à des projets spéciaux. 

Les qualifications que nous cherchons :

- BAC en marketing

- Expérience dans le service à la clientèle

- Connaissance des logiciels Excel, Word

Quelques atouts supplémentaires :

- Gestion de la performance de ses employé·e·s

- Orientation vers un travail/service de qualité

- Prise de décisions

- Gestion d’équipe

- Communication interpersonnelle

- Motivation

- Autonomie

- Connaissance du fonctionnement de l'entreprise

- Maîtrise de soi