Adjoint/adjointe au service à la clientèle

Description de l'entreprise

Groupe Troisvert est une entreprise familiale œuvrant dans le domaine immobilier et récréotouristique.

Description de l’offre d’emploi

Emploi basé au Club House de kanata Tremblant :

• Coordonner les réservations des unités de location (gestion du calendrier, planifier le ménage, vérifier les unités avant l'arrivée et après le départ des clients, s'assurer de recevoir les clients à leur arrivée, prendre les paiements);
• Assurer le service à la clientèle (accueil, gestion des appels de service, planification et réservation d'activités, etc.);
• Répondre aux courriels et appels téléphoniques;
• Préparation de documents pour l'arrivée des clients;
• Location d'équipement de plein air (vélos, kayaks, etc.);
• Autres tâches selon les besoins;
• Horaire constant et fixe du jeudi au lundi. Remplacement pour vacances au besoin.

 

Avantages :

• Tâches variées;
• Horaire fixe;
• Tenue décontractée;
• Horaires flexibles;
• Stationnement sur place.

Télétravail - NON

• Type d'emploi : Temps plein, permanent
• Heures à temps plein : 40 hres par semaine
• Salaire : 20.00 $ à 22.00 $ par heure
• Prime de week-end : 1.00 $ de plus de l'heure

 

Horaires de travail:

• Disponible la fin de semaine.

 

Expérience :

• Service à la clientèle : 1 an (souhaité);
• Utilisateur Office/Excel : 1 an (souhaité);
• Utilisateur AirBnB ou location de chalet : 1 an (souhaité).

 

Compétences recherchées :

• Environnement de multi-tâches;
• Confiance et courtoisie pour établir de bonnes relations;
• Résolution de problèmes et prise de décision pour une assistance rapide;
• Communication efficace et adaptée aux besoins des clients;
• Écoute active et empathie pour comprendre les attentes et les émotions des clients;
• Créativité et ingéniosité pour trouver des alternatives satisfaisantes;
• Gestion de situation problématique;
• Niveau de confort comme utilisateur Office/Excel;
• Niveau de confort comme utilisateur d'AirBnB ou autre système de réservation.

 

Qualités recherchées :

• Honnêteté;
• Fiabilité;
• Ponctualité;
• Initiative;
• Débrouillardise;
• Bonne communication orale et écrite;
• Esprit d'équipe;
• Sens de l'organisation;
• Attitude positive.

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé
• Anglais parlé et écrit - Moyen

Formations

• Diplôme d’études secondaires (DES)

Expérience7 à 11 moisCompétences

• Capacité à travailler en équipe
• Capacité de jugement et facilité à prendre des décisions
• Polyvalence

Travailleuses et travailleurs expérimentésCette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)