Adjoint/adjointe au service à la clientèle

Description de l'entreprise

Groupe Troisvert est une entreprise familiale œuvrant dans le domaine immobilier et récréotouristique.

Description de l’offre d’emploi

Emploi basé au Club House de kanata Tremblant :

  • Coordonner les réservations des unités de location (gestion du calendrier, planifier le ménage, vérifier les unités avant l'arrivée et après le départ des clients, s'assurer de recevoir les clients à leur arrivée, prendre les paiements);
  • Assurer le service à la clientèle (accueil, gestion des appels de service, planification et réservation d'activités, etc.);
  • Répondre aux courriels et appels téléphoniques;
  • Préparation de documents pour l'arrivée des clients;
  • Location d'équipement de plein air (vélos, kayaks, etc.);
  • Autres tâches selon les besoins;
  • Horaire constant et fixe du jeudi au lundi. Remplacement pour vacances au besoin.

 

Avantages :

  • Tâches variées;
  • Horaire fixe;
  • Tenue décontractée;
  • Horaires flexibles;
  • Stationnement sur place.

Télétravail - NON

  • Type d'emploi : Temps plein, permanent
  • Heures à temps plein : 40 hres par semaine
  • Salaire : 20.00 $ à 22.00 $ par heure
  • Prime de week-end : 1.00 $ de plus de l'heure

 

Horaires de travail:

  • Disponible la fin de semaine.

 

Expérience :

  • Service à la clientèle : 1 an (souhaité);
  • Utilisateur Office/Excel : 1 an (souhaité);
  • Utilisateur AirBnB ou location de chalet : 1 an (souhaité).

 

Compétences recherchées :

  • Environnement de multi-tâches;
  • Confiance et courtoisie pour établir de bonnes relations;
  • Résolution de problèmes et prise de décision pour une assistance rapide;
  • Communication efficace et adaptée aux besoins des clients;
  • Écoute active et empathie pour comprendre les attentes et les émotions des clients;
  • Créativité et ingéniosité pour trouver des alternatives satisfaisantes;
  • Gestion de situation problématique;
  • Niveau de confort comme utilisateur Office/Excel;
  • Niveau de confort comme utilisateur d'AirBnB ou autre système de réservation.

 

Qualités recherchées :

  • Honnêteté;
  • Fiabilité;
  • Ponctualité;
  • Initiative;
  • Débrouillardise;
  • Bonne communication orale et écrite;
  • Esprit d'équipe;
  • Sens de l'organisation;
  • Attitude positive.
Langues
  • Français parlé et écrit - Élevé
  • Anglais parlé et écrit - Moyen
Formations
  • Diplôme d’études secondaires (DES)
Expérience7 à 11 moisCompétences
  • Capacité à travailler en équipe
  • Capacité de jugement et facilité à prendre des décisions
  • Polyvalence
Travailleuses et travailleurs expérimentésCette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)
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Amherst, QC, Quebec, Canada
CA$20.00 to CA$22.00 per hour

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