Gestionnaire des services administratif - Laboratoire biomédical privé

Qui sommes-nous ?

Depuis plus de 15 ans, Lacroix Médecine Privée est un leader de la santé privée au Québec. Avec un réseau de 17 cliniques (dont une en Floride), deux blocs opératoires, un laboratoire de biochimie médicale, plus de 150 médecins et plus de 350 employés engagés, nous poursuivons chaque jour notre mission avec passion : offrir des soins humains, accessibles et de grande qualité.

En pleine expansion, notre équipe dynamique est animée par l’innovation, la bienveillance et un engagement constant envers l’excellence.

Notre mission

Être la référence en matière de soins de santé privés.

Nos valeurs

Passion | Respect | Intégrité | Engagement | Innovation

Pourquoi choisir Lacroix Médecine Privée ?

✔️ Plus de 350 professionnels nous ont déjà choisis
✔️ Cliniques modernes et à la fine pointe de la technologie
✔️ Organisation stable et en croissance continue
✔️ Résultats de laboratoire disponibles le jour même
✔️ Accès à une gamme complète de soins : médecine familiale, spécialisée et chirurgie
✔️ Réseau de 17 cliniques partout au Québec (et une en Floride)

Sommaire du poste

Relevant directement de la directrice du laboratoire, le/la gestionnaire des services administratifs assure la coordination et la supervision des volets administratifs, logistiques et de soutien aux opérations quotidiennes. Il/elle veille à la bonne gestion des ressources humaines, financières et matérielles, tout en assurant la conformité réglementaire et en apportant un soutien organisationnel aux équipes.

Il/elle joue également un rôle actif dans le développement des ventes et du marketing, en appuyant la direction dans la promotion des services, la gestion des relations clients et la mise en valeur du positionnement du laboratoire sur le marché.

Responsabilités principales

Gestion des services administratifs

- Superviser les équipes d’accueil, de secrétariat médical, de prise de rendez-vous et de gestion des dossiers patients
- Optimiser et standardiser les processus administratifs (admission, consentements, dossiers, résultats)
- Assurer une gestion efficace des horaires, volumes et périodes de pointe
- Veiller à une expérience patient et client professionnelle, fluide et conforme
- Approuver les commandes, factures et assurer la gestion des inventaires

Facturation et gestion des revenus

- Assurer une facturation rigoureuse et efficiente
- Valider la conformité et l’admissibilité des actes facturés
- Effectuer le suivi des comptes recevables et optimiser les délais de paiement
- Collaborer étroitement avec la comptabilité et la direction financière

Ventes et marketing

- Participer à la planification et au suivi des initiatives marketing (site web, matériel promotionnel, campagnes)
- Appuyer la directrice dans les stratégies de croissance et de développement des ventes
- Soutenir et encadrer les représentants au besoin
- Contribuer à la gestion et au maintien des relations clients (ententes, satisfaction, suivis)

Logistique et opérations

- Superviser le service de transport
- Planifier et suivre l’entretien de la flotte de véhicules
- Coordonner la maintenance et les services techniques (climatisation, génératrices, etc.)

Gestion des ressources humaines

- Encadrer, mobiliser et évaluer le personnel sous sa responsabilité
- Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation des employés
- Planifier les remplacements et gérer les absences
- Assurer l’application des politiques RH et un climat de travail structuré
- Veiller à la conformité professionnelle des employés (permis, assurances, ordres)

Qualité, conformité et réglementation

- Assurer la conformité en matière de confidentialité et de protection des renseignements personnels
- Superviser la tenue et l’intégrité des dossiers
- Participer aux audits et aux démarches qualité
- Mettre en place et suivre des indicateurs de performance administrative
- Assurer le suivi des licences et permis réglementaires (LSPQ, ASPC, ACIA)

Systèmes d’information et amélioration continue

- Optimiser les flux d’information entre les différents secteurs
- Analyser les indicateurs de performance et proposer des améliorations
- Participer aux projets d’automatisation et d’optimisation des processus

Relations internes et externes

- Agir comme personne-ressource administrative auprès des partenaires et clients
- Soutenir les activités de développement des affaires
- Collaborer étroitement avec la directrice sur divers mandats stratégiques

Profil recherché

Formation

Baccalauréat en administration ou formation équivalente.
Aucune formation scientifique ou médicale requise. Une compréhension du milieu de la santé constitue un atout.

Expérience

- Minimum de 5 à 8 ans d’expérience en gestion administrative
- Expérience en milieu de santé, clinique privée ou laboratoire (atout majeur)
- Expérience pertinente en gestion d’équipes
- Aisance avec les systèmes informatisés (SIL/LIS, ERP, outils financiers)

Compétences clés

- Excellente organisation et rigueur
- Sens des responsabilités et de la confidentialité
- Leadership mobilisateur et approche terrain
- Capacité d’analyse et de gestion opérationnelle
- Excellente communication en français (anglais fonctionnel : atout)

Horaire

40 heures / semaine – du lundi au vendredi, de jour.
Flexibilité occasionnelle requise selon les besoins opérationnels (soir et fin de semaine).
Mobilité occasionnelle dans la région de Montréal.

Rémunération

90 000 $ à 130 000 $, selon l’expérience et le profil.

Nos avantages

- Prime cellulaire, 60$/ mois
- Carte-cadeau Lacroix de 500 $ / an avec accès rapide à un médecin
- Compte santé annuel de 1 100 $
- Fonds de pension FTQ avec contribution de l’employeur
- Budget annuel de formation
- Possibilités d’évolution et de développement
- 4 semaines de vacances
- Stationnement gratuit
- Environnement de travail moderne et lumineux
- Café à volonté et espace réservé aux employés