Commis aux services à la clientèle

Quel sera votre impact en tant que Commis aux services à la clientèle à Stages ÉTS | Apprentissage intégré au travail?

Sous la supervision de votre supérieure immédiate, vous accueillez et renseignez la clientèle étudiante, les membres du personnel ainsi que les partenaires industriels au sujet des programmes de stages offerts à Stages ÉTS | Apprentissage intégré au travail. Vous fournissez des renseignements clairs sur les activités du service, les procédures administratives, les échéanciers, ainsi que les règlements en vigueur applicables à l’encadrement des stages. Votre rôle s’exerce au carrefour des volets académique et administratif, en appui direct à la mission du service de stages, qui vise à assurer une expérience professionnelle formatrice et structurée pour l’ensemble de la communauté étudiante.

Vous serez responsable de:

• À l’aide des plateformes GASP (système de gestion des stages) et Moodle, vous soutenez les activités liées aux stages. Vous procédez à l’enregistrement des affichages de stages et d’emplois, assurez la transmission des dossiers de candidatures aux employeurs, et planifiez les entrevues ainsi que les assignations de stages ou d’emplois, tout en en assurant le suivi administratif dans les systèmes.
• En collaboration avec les techniciennes et techniciens en administration, vous appuyez les coordonnateurs régionaux de stages qui vous sont attitrés, en les accompagnant dans la gestion administrative de leur territoire.
• Au besoin, vous accueillez les usagers du service, répondez à leurs demandes et les dirigez vers les personnes ou les ressources appropriées.
• Enfin, vous assurez la réception, le tri et la transmission des appels téléphoniques et des courriels destinés au service, selon les priorités et les sujets traités.

Scolarité:

• Diplôme d’études secondaires (DES) ou scolarité équivalente.

Expérience:

• Minimum de deux (2) années d'expérience pertinente.

VOUS AUREZ DU SUCCÈS SI :

Autres habiletés:

• La suite Office n’a pas de secret pour vous. Word, Excel et les outils de travail collaboratifs O365 font partie de votre quotidien.
• Connaissance du système de gestion des stages GASP et de Moodle (un atout).
• Vous êtes autonome, organisé et avez la capacité à gérer plusieurs priorités à la fois.
• Vous possédez de bonnes habiletés en communication et aimez le travail d'équipe.
• Votre débrouillardise et votre sens du service à la clientèle vous incitent à donner le meilleur de vous-même.
• Mais surtout… vous avez une attitude positive et collaborative!
   

Veuillez noter que les personnes dont la candidature sera retenue seront invitées à passer des tests de connaissances en bureautique, en lien avec les exigences du poste.

Vous avez le profil recherché pour vous joindre à cette équipe ?

Nous vous invitons à poser votre candidature et Véronique Couture, agente aux ressources humaines, elle se fera un plaisir de vous en dire plus sur le poste et sur nos conditions de travail lors d’une entrevue.

 Postuler à l'ÉTS, quelle idée de génie!