Conseiller/conseillère technique

VR Thetford inc. est un concessionnaire de véhicules récréatifs et de loisirs en constante évolution qui dispose d'installations neuves et d'équipements à la fin pointe.

Chez VR Thetford inc., le bien-être, le développement et la satisfaction de nos employés est au cœur de nos priorités. L'implication de tous les membres de l'équipe est directement responsable des succès de l'entreprise. Les relations de travail sont donc alignées sur les quatre grandes valeurs de l'entreprise qui sont le respect, l'intégrité et l'honnêteté, l'efficacité et la qualité du service à la clientèle.

Le respect prend en considération, sans jugement, les opinions, les besoins et les attentes des membres de l'équipe.

L'intégrité et l'honnêteté sont deux éléments essentiels au maintien de bonnes relations de travail. Alors que l'intégrité est la motivation à être conforme à ce que l'on est vraiment, faire preuve d'honnêteté dans nos décisions et nos actions signifie l'application d'un haut niveau de qualité, un sens de l'éthique, une conduite exemplaire respectant nos engagements, une transparence dans nos communications et recommandations.

L'efficacité signifie la capacité de chaque membre de l'équipe à atteindre les objectifs fixés.

La qualité du service à la clientèle fait partie de notre culture d'entreprise. Elle se traduit par un savoir-être, de même qu'un savoir-faire hors pair des membres de l'équipe.

Nous recherchons un(e) aviseur(e) technique dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Le titulaire du poste sera responsable d'accueillir et d'accompagner la clientèle dans l'entretien et la réparation de leurs véhicules récréatifs (VR), produits Polaris et remorques. Il ou elle devra assurer le lien entre les clients et l'atelier, offrir un service-conseil de qualité, préparer des estimations, et assurer le suivi des travaux en cours. Collaborer avec le département des ventes pour planifier à l'horaire les livraisons.

Principales responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et évaluer leurs besoins en matière de service et de réparation.
• Ouvrir et suivre les bons de travail tout au long du processus de réparation.
• Communiquer efficacement avec l'équipe de l'atelier pour assurer un traitement rapide et précis.
• Fournir aux clients des informations claires sur les services recommandés et les coûts estimatifs.
• Assurer un excellent service à la clientèle et gérer les réclamations si nécessaire.

Avantages

• Café gratuit
• Régime d'épargne retraite avec cotisation de l'employeur
• Rabais employés
• Prêt de véhicules
• Formation continue avec le programme Université Polaris
• Vêtements corporatifs

Compétences recherchées

• Expérience en tant qu'aviseur technique ou dans un rôle similaire (un atout).
• Connaissance des véhicules récréatifs, des produits Polaris et remorques (un atout).
• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
• Sens de l'organisation, gestion des priorités et rigueur.
• Précision et souci du détail.
• Esprit logique et résolution de problèmes.
• Empathie, patience, tact et diplomatie.
• Engagement envers une satisfaction client optimale.

Passionné(e) par le camping, les VTT et/ou les motoneiges ? À l'aise avec la clientèle et le travail d'équipe ?

L'équipe VR Thetford t'attend !

Rejoins-nous et deviens un membre clé de notre équipe dynamique et passionnée !

• Français parlé et écrit - Moyen

• Assiduité et ponctualité
• Capacité à travailler en équipe
• Engagement