Superviseur/superviseure des opérations

Pour offrir toujours le meilleur qui soit, il faut être en quête perpétuelle d’innovation et d’amélioration. Et le meilleur qui soit, nous avons ça à cœur. Nous avons tous besoins de prendre soin de soi que ce soit d’une amie, une tante ou un proche aidant, à l’institut Rameau d’or, notre travail consiste à prendre soin des gens et faire la différence dans leur vie, nous prenons notre mission très au sérieux. La vie passe trop vite, c’est pourquoi nous travaillons fort pour simplifier la vie de nos invités en les aidant à prendre soin d’eux par des soins de massothérapie, esthétique et spa capillaire.  

Guidés par nos valeurs, nous sommes fièrement passionnés par notre engagement qui nous distingue. Nous recherchons des professionnels engagés et motivés qui partagent nos valeurs et sont prêts à relever des défis passionnants qui contribuent à notre succès.

N’attendez plus et joignez-vous à notre équipe dès aujourd’hui. Appliquer maintenant !

L’Institut Rameau d’Or, reconnu pour son excellence depuis plus de 27 ans, est à la recherche d’une Coordonnatrice Opérations et Vente pour soutenir la gérante dans le bon déroulement quotidien des activités en institut.

Ce poste s’adresse à une personne rigoureuse, efficace, rapide et structurée, qui excelle dans un environnement dynamique et opérationnel. Vous avez un bon sens des priorités, vous aimez prendre en charge les suivis, et vous êtes à l’aise autant avec le service client qu’avec la vente? Ce poste combine gestion terrain, ventes et encadrement du roulement quotidien, avec une présence active sur le plancher.

Responsabilités principales

Ventes et suivi terrain

Accueillir les invités avec professionnalisme
Gérer les rendez-vous, les paiements, et assurer la fluidité du service
Mettre en valeur les services et produits à la réception
Suivre les ventes quotidiennes (services, forfaits, produits)
Offrir du coaching ponctuel à la réception et aux esthéticiennes
Effectuer des relances et suivis pour soutenir la performance
Appliquer les stratégies de vente définies par la direction

Soutien aux opérations courantes

Collaborer étroitement avec la gérante des opérations sur les suivis terrain
S’occuper des opérations lorsque la gérante n’est pas disponible
Participer aux suivis liés aux inventaires, aux initiatives internes ou aux promotions
Appliquer et faire appliquer les standards de l’institut avec constance

Profil recherché

Rigueur, efficacité, et autonomie dans l’exécution
Leadership positif et présence terrain mobilisatrice
Aisance dans un environnement rapide avec plusieurs responsabilités
Communication claire, professionnelle et respectueuse
Expérience concrète en vente et en service client
Rapidité avec les outils numériques (Suite office, Google Sheets, etc.)

Qualifications requises

3 à 5 ans d’expérience en coordination, supervision ou gestion terrain
Expérience en vente-conseil de produits et services
Habileté à encadrer une équipe et assurer les suivis
Capacité à performer dans un environnement dynamique à haut volume, avec plusieurs responsabilités en simultané
Diplôme en gestion, administration ou domaine connexe (un atout)

Conditions d’emploi

Poste à temps plein
Disponibilité requise : une fin de semaine sur deux
Deux soirs par semaine, jusqu’à 20 h 30

• Français parlé et écrit - Faible

• DEC-Préuniversitaire, Sciences humaines - Administration

• Engagement
• Assiduité et ponctualité
• Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles