Représentant (e) au service à la clientèle

Vous disposez d’un sens commercial développé, avec une volonté de trouver des solutions réalistes pour satisfaire votre client!

Formation continue ! Ambiance de travail de collaboration ! Activités sociales organisées! Travail hybride!

La personne agit comme agent de liaison entre les différentes équipes dans le but de mener à terme les projets des clients. 

Responsabilités :

* Organiser et structurer les processus de développement des produits
* Faire des plans pour chaque projet et prendre les moyens à sa disposition pour la réalisation de ceux-ci selon les échéanciers prévus
* Recueillir toutes les informations et documents nécessaires au projet, établir et maintenir la base de données, les documents et les informations relatives aux projets à jour 
* Communiquer l'avancement des projets aux différentes personnes concernées
* Agir à titre d’agent de liaison pour l’approbation du projet
* Création des feuilles de spécifications pour les nouveaux items
* Traiter et assurer le suivi des demandes de match aux différents fournisseurs 
* Identifier des sphères d’amélioration afin d’optimiser les processus et la qualité du service
* Participer et / ou animer des rencontres, effectuer diverses tâches et être impliqué dans des projets reliés aux produits

Compétences exigées :

* Détenir une formation collégiale (DEC) dans un secteur d’activité pertinent 
* Avoir de l'expérience au service à la clientèle et en matière de coordination de dossiers et/ou projets, manufacturier ou distribution atout
* Bilingue (français et anglais) 
* Bonne maîtrise de la suite office (Excel, Word, Outlook) 
* Avoir déjà travaillé avec des systèmes ERP 
* Capacité d’organiser ses tâches et de suivre un projet avec ordre et rigueur 
* Faire preuve de minutie et précision dans les détails requis par les clients internes et externes
* Faire preuve d’initiative afin d’assurer l’avancement et le dénouement de certains dossiers
* Savoir collaborer et partager avec divers collaborateurs provenant de différents niveaux organisationnels
* Faire preuve de leadership dans tous les aspects de la gestion de projet