Call centre agent - customer service
- Education: Secondary (high) school graduation certificate
- Experience: 1 to less than 7 months
- or equivalent experience
Tasks
- Answer written and oral inquiries
- Address customers' complaints or concerns
- Answer inquiries and provide information to customers
- Explain the type and cost of services offered
- Obtain and examine all relevant information to assess client feedback, enquiries and complaints in the delivery of meaningful information and services.
- Receive and log complaints
- Explain procedures, risks and benefits to clients
- Answer clients' inquiries and provide information
Computer and technology knowledge
- MS Office
Type of experience
- Call centre
- Work Term: Permanent
- Work Language: English
- Hours: 37.5 hours per week
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